Sensiblu si lectia de dirigentie

In perioada 15 noiembrie-15 decembrie, Sensiblu deruleaza o noua campanie, de data aceasta nu in farmacii, in licee! Consilierii Sensiblu vor transforma orele de dirigentie in lectii privind sanatatea tenului, tinerii invatand de la specialisti cum sa isi ingrijeasca pielea, cum sa combata si sa trateze acneea si vor primi cadouri mostre ale unor produse dermatocosmetice pentru tratarea acneei si vouchere de reduceri pentru produsele dermatocosmetice destinate tenului acneic comercializate in lantul Sensiblu. Campania depaseste granitele capitalei, targetate fiind licee din Brasov, Iasi, Galati si Constanta. Se previzioneaza ca 6000 de tineri vor beneficia de aceasta lectie. Si cum tinerii sunt cei mai activi in mediul online si pe site-urile de socializare, Dirigu’ lanseaza pe Facebook un concurs de Mister si Miss Popularitate.Aceştia trebuie să posteze fotografii prim-plan si „reteta” lor de ingrijire, pe pagina http://www.facebook.com/Sensiblu, pentru a demonstra că ştiu să-şi păstreze faţa curată şi tenul sănătos. Tinerii care vor primi cele mai multe aprecieri vor câştigă premii constând în produse cosmetice şi de îngrijire, la alegere din mărcile Apivita, L’Erbolario, L’Occitane, Boots, Oxyance şi Herbosophy.
Lectia de dirigentie abordeaza o tema de interes pentru tineri, acneea fiind o problema cu care se confrunta 90% dintre acestia si care are atat efecte estetice, cat si psihice. Consilierii Sensiblu sunt pregatiti sa raspunda intrebarilor tinerilor, sa le ofere solutii pentru a se bucura cat mai mult de adolescenta.
Personal, mi se pare o initiativa foarte buna, cu atat mai mult cu cat, gratie internetului, tinerii au acces la site-uri si forumuri unde se posteaza sfaturi de tratare a acneei mai mult sau mai putin…sa zicem…ortodoxe, cvasisolutii care, in majoritatea cazurilor nu dau rezultate semnificative, dezamagesc si mai mult individul pentru care e din ce in ce mai greu sa navigheze prin noianul de informatii. Un alt fenomen care functioneaza foarte bine in cazul tinerilor si grupurilor lor de apartenenta este word-of-mouth. Sfatul unei prietene apropiate cantareste mult, iar povestea unei experiente neplacute cu un anume produs/brand este esentiala. O experienta negativa povestita adesea il face pe tanarul ascultator sa isi formeze o opinie eronata asupra produsului, scapandu-se din vedere faptul ca atunci cand discutam despre acnee nu exista un panaceu universal, ca exista solutii si solutii adaptate specificului fiecarui pacient.
In termeni de business, Sensiblu castiga un plus de notorietate in fata adolescentilor, isi mareste plaja de consumatori si potentiali consumatori, se prezinta ca un prieten specializat al adolescentilor, creste vanzarile. Daca nu vine Mahomed la munte, vine muntele la Mahomed. Daca multi tineri incearca produse antiacneice pe auzite, in baza sfaturilor nonspecializate si nu calca pragul farmaciilor, iata ca farmaciile intra in licee, se apropie de tineri, dovedindu-se un prieten de nadejde. Notorietatea e castigata prin popularizarea campaniei in mass media si in online prin latura de divertisment asigurata pe Facebook dar si prin word-of mouth. In plus, parintii liceenilor pot fi, la randul lor, vectori de transmitere ai mesajului si, asociind Sensiblu cu compania de incredere care ofera ajutor specializat de calitate, pot deveni ei insisi clienti ai lantului. Tinerii vor incerca mostrele cu siguranta si, in baza voucherelor primite cadou, vor deveni clienti Sensiblu. Dincolo de prima achizitie, prietenia cu Sensiblu ii va face sa revina in farmacii si a doua oara si pentru alte achizitii de produse, spun eu nu in mod necesar din gama antiacneicelor.
Un alt aspect pe care as dori sa il mentionez este dimensiunea tribala a evenimentului. Asa cum Vodafone intra in Regie pentru a-i chema pe studenti in Maximia, Sensiblu merge in randul tinerilor si ii chema in farmacii, lansand un trend pe care l-as numi trendul ingrijirii profesioniste a tenului.
Campania de promovare este complexa, cuprinde comunicare directa, dimensiunea promotie, comunicare online cu aspecte de viral (Mister si Miss Popularitate), Imi place din toate punctele de vedere! Jos palaria, domnule Diriginte!

La multi ani, L’Occitane!

Nu demult admiram brandul L’Occitane pentru personalitatea pe care a reusit sa o creeze si sa o mentina cu atata coerenta in Romania. Pentru mine, brandul este unul dintre primele exemple de marketing senzorial, aerul provencal insufletind produsele, ambalajele, dispunerea la raft, magazinul insusi. Pana si colturile L’Occitane din farmaciile Sensiblu au reusit sa isi faca loc printre rafturi cu identitea lor atat de distincta. Dincolo de produse si calitatea lor, L’Occitane te face sa traiesti o experienta rupta din cotidian. Intrand in magazin, te deconectezi si te teleportezi intr-o alta lume. E acel ceva pe care nu il poti defini, dar pur si simplu simti ca el face diferenta. Un omolog grecesc pentru L’Occitane este Apivita, distribuit si comericalizat tot de Sensiblu, dar care, desi detine un portofoliu demn de a fi un substitut direct pentru L’Occitane, mai are de implementat strategii pana sa ajunga atat de solid in Romania. Ce e drept, e un suflu nou, e un brand proaspat adus in tara de sensiblu dar care se bazeaza pe principii de creare de produs similare, diferentiindu-se prin specificul apicol.
Anul acesta, L’Occitane implineste 5 ani de la lansarea sa in Romania si isi impartaseste bucuria succesului printr-o promotie destinata consumatoarelor care cunosc brandul si care au crescut o data cu el, dar si celor care astazi ar putea sa faca primul pas in experienta provencala.
In perioada 10-17 noiembrie, la cumpararea a oricare trei produse L’Occitane cel cu pretul mai mic este oferit cadou de catre Sensiblu. O promotie tentanta, o idee frumoasa de cadou si de rasfat. Deja ma gandesc la parfumurile solide si vreau sa spun si eu la multi ani in felul meu!

Doneaza sange! Fii erou!

Asa cum ne-au obisnuit an de an, Societatea Studentilor in Medicina din Bucuresti si Institutul de Hematologie Transfuzionala deruleaza o campanie de recoltare de sange cu scopul de a amelioara lipsa acuta de sange din spitalele din tara. Proiectul doreste sa fie, in acelasi timp, o campanie de informare si responsabilizare sociala. Asa ca transmit mesajul la randul meu, admirand perseverenta acestei campanii si in speranta unor rezultate mai bune decat in anul precedent.
Campania are loc in Holul de Onoare al Facultatii de Medicina din Bd. Eroii Sanitari, nr. 8, intre 8 si 12 noiembrie, intre orele 8.00 si 12.30.
Pentru a dona trebuie:

– sa aveti varsta intr 18-60 ani;

– sa aveti o stare de sanatate buna;

– sa nu fi consumat alcool cu 48 de ore inaintea donarii;

– sa aveti o greutate corespunzatoare (peste 50 kg);

– san u aveti herpes;

– sa nu fi avut hepatita, TBC, malarie;

– sa nu fiti racit / sub tratament;

– sa nu va fi vaccinat in ultimele 2 saptamani;

– sa nu fiti la menstruatie;

– sa nu fi suferit vreo operatie minora (in ultimele 3 luni) sau majora (in ultimele 6 luni);

– sa fiti hidratat si sa fi mancat usor inainte de recoltare (fara grasimi).

Rute de acces:

– Metrou – Eroilor;

– RATB: 69, 90, 91, 96, 104, 123, 137, 226, 336, 368

Paradontax continua sa sperie consumatorii

Va mai amintiti reclama simpla care infatisa chiuveta unei persoane afectate de paradontita care se spala pe dinti? Camera de filmat ramanea fixata pe chiuveta pe durata intregi reclame, iar cadrele care se succedau dadeau de inteles privitorului ca filmarea si personajul fara chip care se spala pe dinti fac salturi in timp. In primul cadru, observam sange in chiuveta, apoi mai mult, si reclama se incheia cu un tinde cazand zgomotos in chiuveta.
Noua campanie Paradontax nu se dezice, profita de cosmarul pacientului cu paradontita: pierderea sangeroasa a dintilor. Chiuveta e inlocuita cu un mar, din care personajul nostru fara chip musca(iar absenta chipului nu face decat sa sugereze ca nu exista un tipar al pacientului afectat de paradontita, ca oricine poate sa ii cada victima bolii paradontale), Se porneste de la asocierea deja devenita stereotip a marului verde cu sanatatea si muscatura cu muscatura, mar cu mar, afectiunea se agraveaza, culminand cu piederea dintelui in marul buclucas.
Paradontax continua sa sperie consumatorii, sa le reaminteasca faptul ca paradontita poate afecta pe oricine, ca poate fi combatuta cu Paradontax si se bazeaza pe frica generata consumatorilor si potentialilor consumatori prin invocarea cunoscutului worst case scenario.
Ma intreb jumatate amuzata, jumatate tematoare cum vor evolua vanzarile merelor si ale pastei paradontax in urmatoarele luni.

Produse marca de distribuitor intra in farmacii

Aro, 1, Carrefour…Marci de distribuitor pe care le gasim in hipermarketuri. Produse despre care unii consumatori cred ca au o calitate slaba, pornind de la stereotipul directei proportionalitati dintre cost si calitate (un pret mare este indicatorul pentru o calitate ridicate, un pret mic tradeaza o calitate slaba). Criza economica a adus un numar mare de consumatori in ipostaza de a incerca astfel de produse. Si nu mare le-a fost mirarea cand au descoperit calitatea acestora, deloc de neglijat. Explicatia rezida in cheltuielile mult mai mici ale producatorului pentru activitatile de marketing si de promovare. De pilda, fiind o marca a distribuitorului, Aro nu se supune acelorasi reguli si tarife de plasare la raft carora li se supun produsele comerializate in Metro.

Aceasta strategie a fost surprinsa si in farmacii de camerele de filmat PRO TV, intr-un reportaj realizat recent. Daca farmaciile mici, de cartier, se promoveaza mizand pe preturile de producator practicate, fara adaosuri comerciale si fara marje de profit prea mari, lanturile farmaceutice introduc in portofoliul si diverse produse cu frecventa mare de achizitie si care se bucura de o plaja larga de consumatori: alcool medicinal, vata, betisoare de urechi, pasta de dinti.

Decizia de a le introduce pe piata farma mi se pare foarte buna, nu numai in contexul crizei economice, ci si dupa ce consumatorii au inceput sa inteleaga si sa simta pe pielea lor ce inseamna marca de distribuitor. Un pret foarte mic dar o calitate cel putin medie. Asa cum se afirma si in reportaj, a veni pe piata cu produse brand de distribuitor de o calitate inferioara inseamna a lovi singur in imaginea si in reputatia brandului, inseamna, pe romaneste spus, a-ti taia creanga de sub picioare. Efectul de halo se intinde si asupra produselor nou lansate, care formeaza o mare familie prin numele pe care il poarta. O calitate inferioara a unui singur membru al familiei ar pata reputatia clanului. Iar colosii farmaceutici nici nu isi permit din punct de vedere al imaginii si/sau profitului, si nici nu fac rabat de la calitate din respect pentru pacient.

Reportajul spune ca romanii se vor obisnui cu produsele si cu dramuirea banilor si vor continua sa le foloseasca si dupa criza. Eu spun ca vai fi mai mult decat o obisnuinta. Va fi o educatie dobandita, aceea a unui consum mai rational pentru anumite genuri de produse, si nu neaparat avand drept criteriu pretul sau nevoia de a economisi, ci raportul realist intre pret si calitate, o reordonare a prioritatilor. Consumatori mai rationali si mai eliberati de prejudecati, achizitii mai bine gandite, farmacii fericite.

Iata reportajul pro tv aici: http://stirileprotv.ro/stiri/social/produse-ieftine-marca-proprie-solutia-farmaciilor-pe-timp-de-criza.html

Cu Ivatherm pleci la Paris!

Am scris nenumarate posturi despre cum Facebook a devenit un instrument esential de promovare, inclusiv in spatiul sanatate-farma-beauty. Iata ca, in perioada 27 septembrie-27 octombrie Ivatherm foloseste platforma sociala pentru a derula un concurs penru consumatoare.

Premiul consta intr-o excursie de 4 zile la Paris de 2 persoane si o vizita in compania Prof. Alain Fructus in laboratoarele Labosphere.

Concursul este gazduit pe pagina de Facebook Ivatherm. Participantele trebuie sa intre si sa dea LIKE acestei pagini, sa adauge pe wall o fotografie a lor impreuna cu unul sau mai multe produse Ivatherm si sa explice in cateva cuvinte de ce respectivul/respectivele produse sunt atat de iubite. Castigatoarea va fi aleasa in functie de numarul de like-uri pe care postul ei le-a primit din partea prietenilor.

In felul acesta, concursul se adreseaza consumatorilor fideli dar si celor ce se afla la prima achizitie. Fidelitatea se va remarca in descrierea pe care participantele o fac produselor si in convingerea cu care se vorbeste despre ele. Mecanismul de desemnare a castigatoarei aduce notorietate brandului si tot mai multi utilizatori facebook ajung sa fie familiarizati cu Ivatherm. In plus, brandul e foarte prezent, comunica si se face comunicat. Stim ca, cel putin in domeniul dermatocosmeticelor, o mare putere de influenta in decizia de achizitionare a produsului o are recomandarea si propria experienta a unei consumatoare fericite de alegerea facuta.

Imi place concursul, imi plac masurile luate pentru evitarea fraudelor, despre care puteti citi pe blogul ivatherm: http://blog.ivatherm.ro/

Portofoliul de produs foarte variat al brandului si calitatea produselor, va invita sa participati la concurs.

Voi nu vreti sa mergeti la Paris??

Dulcolax, reclama generalizarii abuzive

Ieri am ramas pur si simplu consternata la vederea reclamei Dulcolax pe un post de televiziune. Intelegem ca la ora actuala ne confruntam cu o criza financiara, dar din reclama deducem ca avem de a face si cu o criza de creativitate a publicitarilor. Fraza care incheie reclama e culmea generalizarii abuzive. Femeile sunt diferite, dar au un singur lucru in comun: Dulcolax. Oare studiile realizate in domeniu chiar au demonstrat ca in proportie de 99% consumatorii Dulcolax sunt femei? Sau exista vreun studiu clinic care sa afirme ca problema general feminina, la fel de naturala ca menstruatia, este tranzitul intestinal? Nu exista si barbati printre consumatorii laxativelor? Si reclama apare pe piata dupa ce Tranz Activ a introdus in vocabularul cotidian al consumatorilor de publicitate o noua expresie. Personal, de fiecare data cand am fost martora a rostirii expresiei „mai nimic” in diferite contexte si conjuncturi, am observat reactii ironice sau cel putin aparitia unui zambet pe fetele participantilor la discutii.

Nu prea inteleg segmentarea publicului tinta de catre producatorii acestor medicamente. Poate chiar exista studiile mai sus amitite, poate e un adevar crud si doar femeile sunt blestemate sa aiba probleme cu tranzitul intestinal. Sau poate ca publicitarii au cazut intr-o spirala. Preiau light motivul unii de la altii si astfel ar trebui sa ne asteptam si la alte reclame care sa sustina aceeai idee. Femeia e mare consumatoare de laxative. Sau poate in spate e o ironie, si ar trebui sa intelegem reclama in culorile sensului figurat. Si desi ironizarea sau persiflarea consumatorilor uneori functioneaza, strategia nu poate fi aplicata oricarei categorii de public tinta.

Daca publicul tinta e reprezentat de femei, din cate reactii am observat din partea reprezentantelor sexului frumos la reclama, nu pot sa zic decat ca DULCOLAX si-a cam pierdut consumatorii, atragandu-le dezgustul si dispretul, mai ales ca alegerea produsului de catre un consumator barbat e aproape imposibila cu o astfel de pozitionare feminista. Practic, alegerea Dulcolax pare la fel de feminina ca alegerea absorbantelor sau tampoanelor.

Daca ideea brilianta a reclamei a fost sa genereze buzz, sa se vorbeasca despre ea si despre produs, sa dea nastere unor controverse, creativii au cam dat gres, generand nu doar controverse, ci starnind dezgust, dispret. Produsul a fost aruncat la gunoi inainte de a fi folosit. Notorietate, vanzari 0. Un exemplu perfect de ASA NU!

UP! Potenta sexuala naturala

Dupa ce saptamana trecuta citeam pe http://www.money.ro cum ca „românii au cumpărat pastile de tip viagra de peste 7 mil. euro, în 2009”, zilele trecute am vazut pe tv o reclama pentru un produs din aceasta gama: UP, ultra potenta!

Inceputul reclamei ma duce cu gandul la basme, la fetii frumosi care cresteau intr-o zi cat altii in 4. Tot astfel, capsula minunata promite sa ofere 4 zile si 4 nopti de placere. Daca nu ma insel, este al doilea brand din acest segment de piata care apare pe tv cu o reclama, dupa Entran. Reclama este extrem de simpla, fiind conceputa ca o comunicare a promisiunii unice a brandului: 4 nopti si 4 zile, stimulent natural pentru barbati. Pe finalul comunicarii aflam si lanturile farmaceutice de unde poate fi achizitionat: Dona, Catena si Centrofarm. Scurt si la obiect.

Site-ul produsului clarifica o serie de intrebari in ceea ce il priveste: http://www.up4men.ro/
-este un produs 100% natural, care pare a avea si alte efecte benefice decat cele de imbunatatire ale vietii sexuale.
-produsul ofera garantie 100% la care sunt eligibili toti cumparatorii care se afla la prima achizitie/comanda.
-targetul nu se limiteaza la barbatii maturi cu disfunctii erectile, ci se adreseaza inclusiv celor care „vor sa isi uimeasca partenera”. E cumva o strategie de tipul „daca nu exista probleme, nu inseamna ca nu este loc de mai bine”. Si mi se pare normal. Sexul nu mai este de mult tabu, consumul de produse tip viagra nu este un secret (cu atat mai mult avand in vedere recentul studiu publicat pe money.ro), plaja de oportunitati si de potentiali clienti trebuie extinsa. Si atunci este adusa in lumina reflectoarelor femeia, partenera, in ultimul deceniu tot mai avida de sex si este impulsionat altruismul barbatilor. De ce sa fie egoisti si sa nu puna placerea partenerei pe primul plan? Si iata cum simpla existenta a partenerei este un influentator in cazul consumului acestui produs.

Site-ul brandului foloseste strategia word of mouth. Gasim acolo un forum, unde barbatii, chiar sub protectia anonimatului, pot sa isi impartaseasca problemele si parerile despre produs. E vechiul word of mouth adaptat la online si functioneaza, cu atat ai mult cu cat cunoastem delicatetea acestui topic.

Informatiile de pe site privind produsul amuza, asa ca, macar for the sake of fun, merita sa dati un click.

Belladona mai frumoasa decat Dona?

De mult imi promit sa scriu postul asta, abia acum reusesc sa ma tin de cuvant. De ceva luni am tot observat aparitia pe piata a unui nou lant farmaceutic, cel putin in Bucuresti: Belladona. Nu pot sa nu remarc lipsa de inspiatie in alegerea brandului, asemanarea cu numele unui alt lant farmaceutic, Farmaciile Dona. Fie ne aflam in fata unei lipse de creativitate si sau originalitate, fie s-a incercat ciupitul, pentru ca nu pot spune furtul, identitatii farmaciilor Dona. Belladona e destul de departe de imaginea farmaciilor Dona. As descrie-o ca…rudimetara. Din punct de vedere al plasarii la raft a produselor, Dona e mult mai sofisticata si mai complexa decat Belladona care imi aminteste de farmaciile in care calcam in copilarie. Cateva vitrine de sticla, imposibilitatea de a atinge produsul, un spatiu mai aerisit decat in lanturile cu care ne-am obisnuit caracterizeaza atmosfera Belladona. Simplitate. Dar nu toti consumatorii vor sa intre in farmacie si sa gaseasca o atmosfera calda si prietenoasa. Unii intra rar, cumpara si ies. Si acolo se limiteaza experienta pacientului.Altii se pierd intre rafturi cu dermatocosmetice.
Observ in Belladona promovarea intensa a brandurilor romanesti, Elmiplant, Doina, Gerovital Plant si Hofigal. Si promisiunea fata de consumatori ca acestia vor gasi preturi mai mici decat in marile lanturi.
Belladona e mai simpla si mai putin stralucitoare decat Dona. Un brand care ar putea sa prinda prin avantajul, cel putin autoproclamat, al pretului mai mic acum, pe timp de criza. Dar care poate dadea mai bine cu o pozitionare mai neaosa, cu un nume mai…miotitic, avand in vedere brandurile pe care pare a le sustine. Cat despre Dona, cred ca are o imagine destul de stabila in mintea consumatorilor pentru a nu fi confundata cu Belladona. Si ramane belle pentru clientii ei fideli.

Becel-pozitionarea margarinei ca medicament

Care e legatura dintre margarina si farma? Ei bine, Jack Trout, in „Pozitionarea, sau cum sa ocupi un loc in mintea consumatorilor”, prezenta o strategie de pozitionare care consta in reinventarea clasamentului produselor si brandurilor existente. Cu alte cuvinte si pe romaneste spus, se gaseste un criteriu pe baza caruia se rastoarna, sau macar reordoneaza clasamentul existent. De ce sa clasifici margarina pe clasicele segmente economic, medium si premium? De ce sa nu surprinzi un trend, sa imbunatatesti usor produsul si sa proclami sus si tare ca este singurul trendy din respectivul punct de vedere? Strategia aceasta s-ar putea descrie si ca focalizare pe un segment neexploatat al pietei. Dar pentru asta e nevoie de creativitate. Nu oricine poate rasturna clasamente si poate castiga piata cu o asemenea gaselnita.
La mare cautare e sanatatea. Foarte cautate sunt produsele naturale, bio, organice; a revenit plafarul in forta. Vorba unei colege:dai pe doua piersici si o salata de rosii, castraveti, ardei si putina branza rasa cat dai pe un meniu maxi de la KFC.
Unilever a inventat margarina-medicament. Adica BECEL. Margarina care iti iubeste inima si care ajuta consumatorii sa isi mentina inima sanatoasa. BECEL nu este totusi un Miofilin, BECEL se vrea a acoperi zona de preventie prin intermediul a doua ingrediente ce intra in compozitia sa: Omega 3 si Omega 6.
Si cum sa faci sa castigi credibilitate? Legi numele brandului de comunitatea medicala (detinatoare a puterii de expert) si adaugi campaniei de promovare studii , eventual, realizate chipurile independent de scopurile comerciale ale brandului, ci doar in numele responsabilitatii sociale. Studii care sa reveleze ca ingredientele tale au efecte extraordinare asupra sanatatii. Conform site-ului producatorului margarinei, http://www.unilever.ro, BECEL a fost conceputa in anii ’50 la cererea comunitatii medicale olandeze iar explicatia numelui pe care il poarta produsul provine de la faptul ca reprezinta prescurtarea de la expresia Blood Cholesterol Lowering (BCL). Initial se comercializa doar din farmacii si doar pe baza de reteta. Pentru coerenta imaginii, brandul a realizat parteneriate si a conceput si sustinut evenimente pentru promovarea sanatatii inimii.
In Romania margarina-medicament (cum imi place sa o numesc) s-a lansat in 2007 iar recent si-a facut aparitia in grila de publicitate o reclama mai mult sau mai putin agasanta. ‘Eu BECEL inima mamaitei mele!’ BECEL= a iubi si a proteja. Dar nu e suficient de brilliant pentru a convinge. Mai ales ca alte studii dovedesc ca celebrul Omega nu e un ingredient asa miraculos cum se credea odinioara, nu face minuni. Iata dovada: http://www.ziare.com/viata-sanatoasa/inima/margarina-fortifiata-cu-omega-3-nu-aduce-niciun-beneficiu-inimii-1038563.
Interesanta e insa strategia aplicata in 1950 si coereta cu care produsul comunica si se autocomunica. In fond, nici nu ne-am astepta ca o margarina sa decimeze pacientii sectiilor de cardiologie.

Sursele informatiilor:
http://www.unilever.ro/ourbrands/foods/becel.asp
http://www.ziare.com/viata-sanatoasa/inima/margarina-fortifiata-cu-omega-3-nu-aduce-niciun-beneficiu-inimii-1038563